Wholesale Program – Glow hair London

Wholesale Program

Glow Hair London  — FAQ & Program Details

Product & Sourcing

1. What type of hair do you offer?

We offer 100% raw hair, known for its superior quality and authenticity.

2. What is raw hair?

Raw hair is ethically sourced hair that is cut directly from donors and wefted. Our raw hair from India is the purest quality, free from chemical processing—simply washed and wefted to maintain its natural integrity.

3. Is the hair you sell the same as what you showcase on Instagram?

Yes, we sell the exact same high-quality hair showcased on our Instagram page.

4. Where is your hair sourced?

Our hair is ethically sourced from India.

14. What textures and lengths are available for wholesale?

We offer natural straight and natural wavy textures in lengths ranging from 10" to 30".

Shipping & Processing

5. Where are you located? Do you have a US-based office?

We operate our business from the US, and all wholesale orders are shipped from the US. If you're outside the US, duties fees may apply. For large orders, we're happy to work with you on shipping arrangements to help manage customs fees.

6. How much is shipping?

US orders: A flat rate of $25, regardless of order size.
International orders: A flat rate of $45, with slight variations depending on the size of your order.

7. What is your order processing time?

Processing time for wholesale orders typically ranges from 10 to 15 business days, depending on the product purchased.

8. What is your shipping speed?

US customers: Shipping takes 2–3 business days.
International customers: Shipping takes approximately 4+ business days.

9. Are shipping and processing times affected by holidays or peak seasons?

Delays may occur during peak seasons like holidays. However, we communicate all delays promptly and work to ensure orders arrive as quickly as possible.

Orders & Membership

10. Is there a minimum order quantity (MOQ) for wholesale?

Yes, the MOQ is 10 bundles for wholesale orders. For orders exceeding $10,000 worth of merchandise, please contact us for additional discounts and details before placing your order.

11. Is there a membership fee?

Yes, there is a $9.99 monthly membership fee to participate in our Wholesale Program.

12. Do you offer installment payment plans or financing?

Yes, we offer flexible payment options through Klarna and Sezzle, as well as other "buy now, pay later" methods at checkout.

13. When do I get access to the wholesale pricing?

Once your application is approved, you will receive immediate access to our wholesale pricing list and order link. If your application is not approved, your $9.99 fee will be fully refunded.

15. Is there a refund or exchange policy for wholesale orders?

Due to the nature of our products, all wholesale sales are final. If there is an issue with your order, please contact us within 48 hours of delivery for assistance.


Programme Grossiste

Lux Life Label — FAQ & Détails du Programme

Produit & Approvisionnement

1. Quel type de cheveux proposez-vous ?

Nous proposons des cheveux 100 % bruts (raw hair), reconnus pour leur qualité supérieure et leur authenticité.

2. Qu'est-ce que le raw hair ?

Le raw hair est un cheveu éthiquement sourcé, coupé directement chez les donneuses puis tissé. Notre raw hair en provenance d'Inde est d'une pureté absolue, sans aucun traitement chimique — simplement lavé et tissé pour préserver son intégrité naturelle.

3. Les cheveux vendus sont-ils les mêmes que ceux présentés sur Instagram ?

Oui, nous vendons exactement les mêmes cheveux de haute qualité que ceux présentés sur notre page Instagram.

4. D'où proviennent vos cheveux ?

Nos cheveux sont éthiquement sourcés en Inde.

14. Quelles textures et longueurs sont disponibles en gros ?

Nous proposons les textures natural straight et natural wavy, en longueurs allant de 10" à 30".

Livraison & Traitement

5. Où êtes-vous situés ? Avez-vous un bureau aux États-Unis ?

Nous opérons depuis les États-Unis et toutes les commandes grossistes sont expédiées depuis les US. Si vous êtes en dehors des États-Unis, des frais de douane peuvent s'appliquer. Pour les grandes commandes, nous sommes disponibles pour trouver des arrangements d'expédition afin de limiter les frais de douane.

6. Combien coûte la livraison ?

Commandes US : forfait fixe de 25 $, quelle que soit la taille de la commande.
Commandes internationales : forfait fixe de 45 $, avec de légères variations selon le volume de votre commande.

7. Quel est le délai de traitement des commandes ?

Le délai de traitement des commandes grossistes est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon le produit commandé.

8. Quel est le délai de livraison ?

Clients US : livraison en 2 à 3 jours ouvrables.
Clients internationaux : livraison en 4 jours ouvrables ou plus.

9. Les délais sont-ils affectés par les fêtes ou les périodes de forte activité ?

Des retards peuvent survenir lors des périodes de pointe comme les fêtes. Nous communiquons tous les retards rapidement et faisons notre possible pour que les commandes arrivent dans les meilleurs délais.

Commandes & Adhésion

10. Y a-t-il une quantité minimale de commande (MOQ) pour le grossiste ?

Oui, le MOQ est de 10 bundles par commande grossiste. Pour les commandes dépassant 10 000 $ de marchandises, veuillez nous contacter pour des remises supplémentaires avant de passer votre commande.

11. Y a-t-il des frais d'adhésion ?

Oui, une cotisation mensuelle de 9,99 $ est requise pour participer à notre Programme Grossiste.

12. Proposez-vous des facilités de paiement ou un financement ?

Oui, nous proposons des options de paiement flexibles via Klarna et Sezzle, ainsi que d'autres méthodes "achetez maintenant, payez plus tard" disponibles au moment du paiement.

13. Quand ai-je accès aux tarifs grossistes ?

Une fois votre candidature approuvée, vous recevrez immédiatement accès à notre liste de prix grossiste et au lien de commande. Si votre candidature n'est pas approuvée, vos 9,99 $ vous seront intégralement remboursés.

15. Quelle est la politique de remboursement ou d'échange pour les commandes grossistes ?

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes grossistes sont définitives. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.