Demander un retour
Trente jours pour changer d'avis. La pièce doit être non portée et la dentelle non coupée — une fois la dentelle taillée, la perruque est faite à votre visage et ne peut plus être reprise.
Ce que couvre notre politique
Trente jours
À compter de la réception. Pièce non portée, dentelle non coupée, dans son coffret d'origine.
Échange possible
Mauvaise taille de bonnet ou mauvaise longueur : nous échangeons plutôt que de rembourser, si vous préférez.
Une conseillère
Un doute avant de renvoyer ? Souvent c'est un problème de pose ou de taille, et ça se règle en vingt minutes.
Comment ça se passe
Vérifiez que la pièce est éligible
Non portée, dentelle non coupée, étiquettes en place, dans son coffret. Une dentelle taillée rend la perruque unique à votre visage et non reprenable.
Connectez-vous à votre compte
Avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Un code à six chiffres vous est envoyé, sans mot de passe à retenir.
Sélectionnez la pièce et le motif
Taille, couleur, texture, ou simple changement d'avis. Le motif nous aide à améliorer les fiches produit.
Renvoyez sous quatorze jours
Une fois le retour accepté, vous recevez les instructions d'expédition par e-mail. Emballez la pièce dans son coffret d'origine.
Remboursement après contrôle
La pièce est vérifiée à réception, puis remboursée sur le moyen de paiement d'origine sous cinq jours ouvrés.
Prête à lancer votre retour ?
Tout se fait depuis votre compte client. Munissez-vous de votre numéro de commande.
Ouvrir mon comptePas de compte ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande, nous ouvrons le retour pour vous.
